ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese AGB regeln die individuelle Betreuung von Hunden, Katzen und anderen Haustieren. Individuelle Absprachen, die mindestens per E-Mail oder Nachricht bestätigt wurden, gehen diesen AGB vor.
1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese AGB gelten für Verträge zwischen Animal Soul Contact, Daniela Sitzky (nachfolgend 'Animal Soul Contact'), und der Tierhalterin bzw. dem Tierhalter (nachfolgend 'Kunde') über die vereinbarte Tierbetreuung.
Eine Buchung wird verbindlich, sobald Animal Soul Contact den Termin bestätigt. Die Bestätigung kann persönlich, per E-Mail, Messenger oder auf anderem Weg in Textform erfolgen. Eine Anfrage oder ein Kennenlerntermin reserviert noch keinen Betreuungsplatz.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem Betreuungsvertrag, der Terminbestätigung und der bei Vertragsschluss einbezogenen Preisliste.
2. Leistung und Betreuungszeit
Animal Soul Contact betreut das Tier nach bestem Wissen, mit der erforderlichen Sorgfalt und entsprechend den getroffenen Vereinbarungen. Je nach Buchung umfasst die Leistung insbesondere Beaufsichtigung, Fütterung, Pflege, Spaziergänge, Betreuung im Haushalt sowie einen vereinbarten Hol- und Bringservice.
Ein Betreuungsservice bis 8-10 Stunden oder bis 24 Stunden bezeichnet die vereinbarte Höchstdauer ab Übergabe des Tieres. Eine Verlängerung bedarf der Zustimmung von Animal Soul Contact. Ein bestimmter Erfolg oder ein bestimmtes Verhalten des Tieres wird nicht geschuldet.
Eine vorzeitige Abholung oder eine vom Kunden nicht vollständig genutzte Betreuungszeit mindert die vereinbarte Vergütung nicht.
3. Pflichten des Kunden und Angaben zum Tier
Der Kunde informiert Animal Soul Contact vor Betreuungsbeginn vollständig über alle für die Betreuung wichtigen Umstände. Hierzu gehören insbesondere Erkrankungen, Parasiten, Läufigkeit, Medikamente, Allergien, Futterunverträglichkeiten, Ängste, Fluchtneigung, aggressives Verhalten, Unverträglichkeiten mit anderen Tieren und frühere Beißvorfälle. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.
Benötigtes Futter, Medikamente und geeignetes, funktionsfähiges Zubehör sind in ausreichender Menge und eindeutig beschriftet bereitzustellen. Bei Hunden muss eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung bestehen; ein Nachweis ist auf Verlangen vorzulegen.
Ein ansteckend erkranktes oder von Parasiten befallenes Tier darf nur nach ausdrücklicher vorheriger Vereinbarung übergeben werden. Animal Soul Contact darf die Aufnahme ablehnen oder die Betreuung abbrechen, wenn notwendige Angaben fehlen oder von dem Tier eine erhebliche, nicht vorher mitgeteilte Gefahr ausgeht. Gesetzliche Ansprüche wegen unrichtiger oder unvollständiger Angaben bleiben unberührt.
4. Gruppen- und Einzelbetreuung
Die Zusammenstellung einer Betreuungsgruppe erfolgt nach fachlicher Einschätzung von Animal Soul Contact. Bei Unverträglichkeit, Läufigkeit, hormonell bedingten Auffälligkeiten oder sonstigen Sicherheitsrisiken kann eine Einzelbetreuung erforderlich sein. In diesem Fall gilt der hierfür vereinbarte Preis.
Eine gemeinsame Betreuung mehrerer Tiere kann trotz sorgfältiger Auswahl zu typischen tierischen Auseinandersetzungen oder Verletzungen führen. Dies entbindet Animal Soul Contact nicht von der Pflicht zur sorgfältigen Beaufsichtigung.
5. Transport, Spaziergänge und Freilauf
Ein vereinbarter Transport erfolgt mit geeigneter Sicherung. Das Ableinen eines Hundes außerhalb sicher eingezäunter Bereiche erfolgt nur aufgrund einer gesonderten ausdrücklichen Erlaubnis und nur, wenn Animal Soul Contact dies im konkreten Fall verantworten kann. Ein Anspruch auf Freilauf besteht nicht.
Animal Soul Contact darf Route, Dauer und Art eines Spaziergangs an Wetter, Gesundheit, Alter, Verhalten und Sicherheitslage anpassen.
6. Tierarzt und Notfälle
Bei Anzeichen einer akuten Erkrankung oder Verletzung versucht Animal Soul Contact, den Kunden oder die benannte Notfallperson zu erreichen. Ist dies nicht rechtzeitig möglich, darf Animal Soul Contact notwendige tierärztliche Maßnahmen im Namen und auf Rechnung des Kunden veranlassen. Die medizinische Entscheidung trifft die behandelnde Tierärztin bzw. der behandelnde Tierarzt.
Der Kunde trägt die Behandlungs-, Medikamenten- und notwendigen Transportkosten, soweit Animal Soul Contact den Notfall nicht schuldhaft verursacht hat. Der Kunde wird informiert, sobald dies möglich ist.
7. Schlüssel und Betreuung im Haushalt
Überlassene Schlüssel und Zugangsmittel werden sorgfältig verwahrt, nur zur Vertragserfüllung genutzt und nach Vereinbarung zurückgegeben. Ein Verlust oder eine erkennbare Beschädigung wird unverzüglich mitgeteilt.
Der Kunde sorgt für einen gefahrlosen Zugang und informiert vorab über Alarmanlagen, Kameras, weitere Zutrittsberechtigte, besondere Gefahrenquellen und notwendige Bedienhinweise. Für Schäden gelten die Regelungen in Ziffer 12; ein pauschaler Haftungsausschluss für Vorgänge im Haushalt besteht nicht.
8. Preise, Zusatzkosten und Zahlung
Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Ist eine bestimmte Preisliste bezeichnet, wird diese Bestandteil des Vertrags. Spätere Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits verbindlich bestätigte einzelne Betreuungszeiträume.
Fahrtkosten, Fahrtzeit, Einzelbetreuung, zusätzliche Betreuungszeit und sonstige Zusatzleistungen werden nach der vereinbarten Preisliste oder einer individuellen Vereinbarung berechnet.
Die Vergütung ist spätestens bei Abholung bzw. mit Abschluss der Betreuung fällig, sofern auf der Rechnung oder in der Terminbestätigung keine andere Frist angegeben ist. Die Aufrechnung ist mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte aus demselben Vertragsverhältnis bleiben unberührt.
9. Bring- und Abholzeiten
Bei mehrtägiger Betreuung ist der Bringtag ab 18:00 Uhr und der Abholtag bis 10:00 Uhr kostenfrei. Außerhalb dieser Zeiten wird der volle Betreuungspreis berechnet.
10. Absage durch den Kunden
Absagen müssen Animal Soul Contact per E-Mail oder Nachricht mitgeteilt werden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Absage eingeht.
Für einen einzelnen Betreuungstag ist die Absage bis 24 Stunden vor Betreuungsbeginn kostenfrei. Danach oder bei Nichtinanspruchnahme werden 100 % des vereinbarten Preises berechnet.
Bei Buchungen ab zwei aufeinanderfolgenden Betreuungstagen gelten folgende Stornogebühren:
- mindestens 7 Tage vorher: kostenfrei
- 3 bis unter 7 Tage vorher: 50 %
- 1 bis unter 3 Tage vorher: 80 %
- weniger als 1 Tag vorher oder bei Nichtantritt: 100 %
Ein Tag entspricht 24 Stunden. Maßgeblich ist die vereinbarte Uhrzeit des Betreuungsbeginns.
Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Betreuungsplatzes werden angerechnet. Der Kunde kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
11. Absage oder Abbruch durch Animal Soul Contact
Animal Soul Contact darf die Betreuung aus wichtigem Grund absagen oder abbrechen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Krankheit oder unvorhersehbarem Notfall, erheblicher nicht beherrschbarer Gefahr, ansteckender Erkrankung des Tieres, unrichtigen oder fehlenden wesentlichen Angaben sowie bei fälligen, trotz Mahnung nicht gezahlten Forderungen vor.
Soweit Animal Soul Contact die Absage zu vertreten hat, werden nicht erbrachte Leistungen nicht berechnet bzw. bereits erhaltene Beträge hierfür erstattet. Im Notfall wird der Kunde unverzüglich informiert und muss die Abholung durch sich oder eine geeignete Person sicherstellen. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziffer 12.
12. Haftung
Animal Soul Contact haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung regelmäßig vertraut werden darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für Schäden, die das betreute Tier Dritten zufügt, gelten die gesetzlichen Vorschriften über Tierhalter- und Tieraufseherhaftung. Eine Haftung besteht nicht, wenn Animal Soul Contact die erforderliche Sorgfalt beachtet hat oder der Schaden auch bei dieser Sorgfalt entstanden wäre.
Trotz sorgfältiger Betreuung können typische, nicht vollständig vermeidbare Risiken wie Erkrankungen, Verletzungen, Auseinandersetzungen oder Entlaufen bestehen. Dieser Risikohinweis stellt keinen Ausschluss der gesetzlichen Haftung dar.
13. Datenschutz
Personen- und Tierdaten werden verarbeitet, soweit dies zur Vertragsanbahnung, Durchführung, Abrechnung, Notfallversorgung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für diese Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere an eine behandelnde Tierarztpraxis.
Die Einzelheiten ergeben sich aus den gesonderten Datenschutzinformationen von Animal Soul Contact.
14. Fotos und Videos
Fotos oder Videos für Website, soziale Medien oder andere Werbezwecke werden nur mit einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung verwendet. Die Entscheidung hat keinen Einfluss auf die Betreuung. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
15. Widerrufsrecht bei Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen
Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ausschließlich per Telefon, E-Mail, Messenger oder außerhalb der Geschäftsräume geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, erhält der Kunde eine gesonderte Widerrufsbelehrung. Die Stornoregeln in Ziffer 10 ersetzen kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Soll die Betreuung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits während einer laufenden Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Regelungen über Wertersatz und das Erlöschen des Widerrufsrechts.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Individuelle Abreden bleiben vorrangig.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Diese Belehrung gilt nur, soweit für den konkreten Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, insbesondere bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Animal Soul Contact, Daniela Sitzky, Karlsbader Str. 88, 08289 Schneeberg, Telefon: 0155 66314471, E-Mail: info@animalsoulcontact.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster verwenden; vorgeschrieben ist dies nicht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung; Entgelte werden hierfür nicht berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, zahlen Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum vereinbarten Gesamtumfang.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an Animal Soul Contact, Daniela Sitzky, Karlsbader Str. 88, 08289 Schneeberg oder info@animalsoulcontact.de senden.
Hiermit widerrufe ich den abgeschlossenen Vertrag über folgende Betreuung: _________________________
Gebucht am: _______________________________________________________________
Name und Anschrift des Kunden: ________________________________________________
Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________________________